Sobre nosotros

1. Quiénes somos

Somos una tienda de muebles orientada a clientes en España que buscan piezas prácticas, cómodas y adecuadas para espacios habituales del hogar.

Esta página presenta nuestra forma de entender el mobiliario, los tipos de productos que ofrecemos, nuestra zona de entrega y los canales de contacto disponibles para consultas generales.

Nuestro sitio web ofrece muebles para clientes en todo el territorio de España, con especial atención a productos pensados para la entrada del hogar, el jardín y zonas exteriores de uso diario.

2. Nuestra forma de entender el hogar

Entendemos el hogar como un espacio de uso diario, descanso, organización y convivencia. Por eso, procuramos presentar muebles que puedan integrarse de forma natural en diferentes ambientes domésticos y exteriores.

Damos importancia a la comodidad, la funcionalidad y la claridad de la información, para que el cliente pueda valorar mejor cada producto antes de realizar su pedido.

Nuestro objetivo es que la experiencia de compra sea clara, ordenada y fácil de seguir, desde la consulta del producto hasta la comunicación relacionada con el pedido.

3. Misión de nuestra tienda

Nuestra tienda busca ofrecer a los clientes en España una selección de muebles práctica, cómoda y adecuada para la vida diaria.

Trabajamos para que cada cliente pueda encontrar opciones que encajen con su espacio, su uso cotidiano y su forma de organizar el hogar.

También damos importancia a una comunicación clara en cuestiones relacionadas con productos, pedidos, pagos, entrega y atención posterior a la compra.

4. Muebles para entrada y jardín

Nuestro sitio web se centra en muebles y soluciones prácticas para zonas de entrada del hogar y espacios exteriores de jardín, con atención a la funcionalidad, la organización del espacio y el uso cotidiano.

Entre las categorías principales se incluyen:

• Mueble recibidor: una opción pensada para la zona de entrada, útil para organizar objetos de uso diario y mantener un recibidor más ordenado.
• Entrada: una selección orientada a la zona de entrada del hogar, adecuada para crear un espacio más claro, funcional y fácil de usar.
• Casetas de jardín: soluciones pensadas para espacios exteriores o zonas de jardín, útiles para mejorar la organización y el almacenamiento exterior.
• Leñero de jardín: una opción práctica para mantener la leña ordenada en zonas de jardín y conservar un espacio exterior más cuidado.
• Muebles de jardín: productos pensados para jardín, terraza o zonas exteriores de descanso, adecuados para el uso diario al aire libre y la combinación con el entorno del hogar.

La descripción de cada producto se presenta con información útil para ayudar al cliente a valorar su uso, su estilo y su integración en el hogar.

5. Características de nuestros productos

Los muebles disponibles en nuestro sitio web están orientados a cubrir necesidades habituales de la vida en casa y del uso exterior del hogar.

En la presentación de los productos procuramos cuidar los siguientes aspectos:

• Uso práctico en espacios domésticos y exteriores.
• Organización adecuada para zonas de entrada y jardín.
• Integración con diferentes estilos de hogar.
• Información clara sobre el producto.
• Presentación ordenada de las características disponibles.
• Apoyo en consultas relacionadas con pedidos y entrega.

No utilizamos descripciones que prometan resultados absolutos o características que no puedan confirmarse en la información del producto.

6. Zona de entrega

Ofrecemos servicio de entrega de muebles en todo el territorio de España.

No indicamos en esta página servicios de entrega para otros países o regiones que no formen parte de la zona de entrega señalada.

7. Cómo contactar con nosotros

El cliente puede contactarnos cuando necesite ayuda para identificar un producto, revisar información de pedido o comunicar una consulta relacionada con la compra.

Para facilitar la revisión, recomendamos incluir la información necesaria según el tipo de consulta:

• Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
• Correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
• Nombre del destinatario.
• Número de teléfono de contacto.
• Descripción clara de la consulta.
• Fotografías del producto, embalaje o documento relacionado, cuando sea necesario.
• Comprobante o información adicional que ayude a revisar el caso.

Las consultas recibidas durante fines de semana, festivos públicos o fuera del horario de atención comenzarán a revisarse el siguiente día laborable.

8. Horario de atención

Las solicitudes se revisan durante el horario de atención y se gestionan según la información proporcionada por el cliente y el tipo de consulta.

No prometemos respuesta inmediata, pero procuramos atender las solicitudes de forma clara y ordenada dentro del horario indicado.

9. Datos de contacto

• Correo electrónico: care@sofamyshop.com
• Teléfono: +81 (704)220 03 34
• Dirección de contacto: 252-0003 HIBARIGAOKA 2-24-4, ZAMA, KANAGAWA, JAPÓN
• Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.